E-Rezept einlösen
Sie brauchen kein Smartphone. Die Gesundheitskarte in der Apotheke ins Lesegerät stecken genügt, das ist der einfachste und häufigste Weg. Die App und der Papierausdruck sind Zusatzangebote, keine Voraussetzung.
Seit das Papierrezept abgeschafft ist, verlassen viele die Praxis mit dem unguten Gefühl, etwas vergessen zu haben. Man bekommt nichts mehr in die Hand, und das fühlt sich falsch an. Tatsächlich liegt das Rezept jetzt auf einem Server, und Ihre Gesundheitskarte ist der Schlüssel dazu.
Die drei Wege
Mit der Gesundheitskarte. Sie geben die Karte in der Apotheke ab, sie wird ins Lesegerät gesteckt, die Apotheke ruft das Rezept ab. Sie müssen nichts eingeben, keine PIN, kein Passwort. Das ist der Weg, den die allermeisten nutzen, und er funktioniert in jeder Apotheke.
Mit dem Ausdruck. Wenn Sie in der Praxis danach fragen, bekommen Sie einen Zettel mit einem großen quadratischen Strichcode. Den legen Sie in der Apotheke vor. Praktisch ist das, wenn jemand anderes das Medikament holt oder wenn Sie es an eine bestimmte Apotheke schicken wollen.
Mit der App. Die E-Rezept-App der Gematik zeigt Ihre Rezepte auf dem Handy und kann sie vorab an eine Apotheke senden, sodass das Medikament bei Ihrer Ankunft bereitliegt. Dafür brauchen Sie allerdings die PIN zur Gesundheitskarte, und die muss man bei der Krankenkasse gesondert anfordern.
Die PIN zur Gesundheitskarte
Das ist die Hürde, an der die meisten hängenbleiben, und sie betrifft nur den App-Weg. Für die App muss sich das Handy gegenüber der Karte ausweisen, und dafür braucht es eine sechsstellige PIN. Die bekommt man nicht automatisch, man muss sie bei der eigenen Krankenkasse beantragen.
Der Ablauf dauert einige Tage: Sie stellen den Antrag, die Kasse prüft Ihre Identität, danach kommen PIN und Freischaltcode getrennt per Post. Zusätzlich muss Ihr Handy NFC beherrschen, also drahtlos mit der Karte sprechen können. Bei Geräten, die älter als etwa sieben Jahre sind, ist das nicht immer der Fall.
Wenn Ihnen das zu umständlich ist: Lassen Sie es. Der Kartenweg in der Apotheke funktioniert vollständig ohne PIN, ohne App und ohne Handy. Sie verpassen nichts Wesentliches, nur die Möglichkeit, vorab zu bestellen.
Wenn es nicht klappt
Wird die Karte nicht gelesen, liegt das meist an der Karte selbst, nicht an Ihnen. Gesundheitskarten haben ein Ablaufdatum auf der Vorderseite, und abgelaufene Karten funktionieren nicht mehr. Ein Anruf bei der Kasse, und die neue kommt in wenigen Tagen.
Findet die Apotheke kein Rezept, obwohl Sie beim Arzt waren, fehlt oft nur die Signatur. Die Praxis muss jedes E-Rezept elektronisch unterschreiben, und manchmal passiert das gesammelt erst am Abend. Ein Anruf in der Praxis klärt das in zwei Minuten.
Für den Notfall gilt: Bitten Sie in der Praxis grundsätzlich um den Ausdruck, wenn Sie unsicher sind. Er kostet nichts, und mit ihm bekommen Sie das Medikament auch dann, wenn Karte oder Technik streiken.
Was sich sonst geändert hat
Folgerezepte kann die Praxis ausstellen, ohne dass Sie hinkommen müssen. Ein Anruf genügt, das Rezept liegt danach auf dem Server, und Sie gehen direkt in die Apotheke. Das spart bei Dauermedikation den Weg.
Ein E-Rezept für verschreibungspflichtige Mittel ist drei Monate gültig, die Kasse zahlt allerdings nur innerhalb der ersten achtundzwanzig Tage. Danach bekommen Sie das Medikament zwar noch, müssen es aber selbst bezahlen. Lösen Sie also lieber zügig ein.
Ihre Rezepte sind übrigens nicht dauerhaft gespeichert. Eingelöste E-Rezepte werden nach hundert Tagen automatisch gelöscht, nicht eingelöste nach hundert Tagen ebenfalls.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Smartphone?
Nein. Die Gesundheitskarte allein genügt in jeder Apotheke.
Kann meine Tochter das Medikament abholen?
Ja, mit Ihrer Gesundheitskarte oder mit dem Ausdruck. Eine Vollmacht ist nicht nötig.
Was kostet der Ausdruck?
Nichts. Sie haben Anspruch darauf, fragen müssen Sie allerdings selbst danach.
Hat Ihnen das geholfen?